Das QM-Handbuch (Qualitätsmanagementhandbuch) ist ein zentrales Dokument in jedem Unternehmen, das ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) nach einer Norm wie ISO 9001 implementiert hat. Es ist eine umfassende Dokumentation des QMS, die alle relevanten Informationen für die Umsetzung und Aufrechterhaltung des Systems enthält.
Das QM-Handbuch hat folgende Ziele:
Der Inhalt des QM-Handbuchs ist in der Regel in folgende Kapitel gegliedert:
Die konkreten Inhalte des QM-Handbuchs sind von der Art des Unternehmens und der Branche abhängig. In der Regel enthalten QM-Handbücher jedoch folgende Informationen:
Das QM-Handbuch hat einen erheblichen Einfluss auf die Organisation und das Management eines Unternehmens. Es dient als Grundlage für die Umsetzung und Aufrechterhaltung eines Qualitätsmanagementsystems, das die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen kann.
Das QM-Handbuch ist ein wichtiges Dokument für jedes Unternehmen, das ein Qualitätsmanagementsystem nach einer Norm wie ISO 9001 implementiert hat. Es dient als Informationsquelle, Dokumentation und Orientierungshilfe für alle Beteiligten am QMS.
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